Jiménez Velasco, Henry Wladimir2026-11-092026-11-092026-11-09http://hdl.handle.net/20.500.14680/615El objetivo fue diseñar un modelo de gestión para la mejora de la calidad y seguridad del paciente mediante la implementación de las estrategias de control de calidad y los protocolos de la seguridad en el Hospital General de Latacunga, durante el año 2025. La investigación utilizó una metodología con enfoque mixto, complementada con el tipo no experimental y propositivo, dado que las variables no fueron manipuladas y la recolección de los datos se realizó en un único momento. La población estuvo conformada por 80 personas, obteniendo una muestra de 66 participantes. Los resultados evidencian que el Hospital General de Latacunga cuenta con el protocolo establecido con relación a la calidad y la seguridad del paciente; no obstante, se identificaron las debilidades de la difusión, aplicación y supervisión sistemática. Existen prácticas adecuadas en diferentes áreas; estas no se aplican de forma homogénea en la institución. En conclusión, la gestión de la calidad y la seguridad del paciente influye de forma significativa en los resultados de la atención médica.esCalidadestrategiasmodelopacienteseguridad.Thesis