Modelo de gestión de calidad 5S, para la reducción de las deficiencias en los sistemas operativos y de control interno en la unidad de auditoría municipal de la municipalidad de Lejamaní, departamento de Comayagua, Honduras en el primer trimestre del año 2025.

Abstract

El presente estudio de investigación científica tuvo como objetivo general: Proponer un modelo de gestión de calidad 5S, para la reducción de las deficiencias en los sistemas operativos y de control interno en la unidad de auditoría municipal de la municipalidad de Lejamaní, departamento de Comayagua, Honduras en el primer trimestre año 2025. Se aplicó la metodología con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance de tipo descriptivo y método deductivo. Se estableció una población total de 38 personas de las cuales se tomaron 30 como muestra mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó la encuesta para la recolección de datos y como instrumento de evaluación, dos cuestionarios: 20 ítems para la variable independiente y 20 ítems para la variable dependiente. Se utilizó la escala de Likert para evaluar las percepciones de los encuestados. Los instrumentos, fueron validados mediante el juicio de tres expertos y su nivel de confiabilidad se determinó mediante el Alfa de Cronbach utilizando el software estadístico SPSS versión 27, obteniendo como resultado .978** de sig. bilateral para la variable independiente, modelo de gestión de calidad 5S y .943** de sig. bilateral para la variable dependiente, control interno. De acuerdo a la prueba de hipótesis se concluye que, se acepta la hipótesis alternativa y se rechaza la hipótesis nula ya que, se comprobó que tiene un sig. bilateral de .048 lo que indica que, el coeficiente es significativo en el nivel de 0.05, es decir que posee un 95% nivel de confianza en que la correlación sea verdadera y un 5% de probabilidad de error, lo cual determina que, hay evidencia estadística suficiente para afirmar que existe una correlación positiva moderada y significativa entre las variables analizadas. En cuanto al reporte de resultados sobre el problema se determina que, la unidad de auditoría interna presenta una serie de deficiencias en sus sistemas operativos y de control interno, según análisis de resultados obtenidos del software estadístico SPSS. En lo que respecta a la propuesta se concluye que, el modelo de gestión de calidad 5S es viable y pertinente para que sea implementado en la unidad de auditoría interna municipal, en vista de que los resultados reflejados lo fundamentan estadísticamente.