Plan estratégico para la implementación de tecnologías de inteligencia artificial en la gestión del talento humano dirigido a la optimización del clima organizacional y los procesos administrativos en la Universidad Popular del Cesar Colombia, período 2023-2025

Abstract

La Universidad Popular del Cesar enfrenta desafíos significativos en la gestión del talento humano y en la consolidación de un clima organizacional favorable, situación que limita la eficiencia administrativa y la motivación del personal. Ante esta problemática, la investigación tuvo como propósito diseñar un plan estratégico para la implementación efectiva de tecnologías de inteligencia artificial (IA) en dichos procesos, bajo la hipótesis de que su aplicación mejora el clima organizacional y los procedimientos administrativos. El estudio se desarrolló mediante un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, utilizando una encuesta estructurada y un análisis documental sustentado en marcos teóricos y normativos contemporáneos. Los resultados evidenciaron debilidades en la selección, capacitación y comunicación interna, así como percepciones divididas respecto al liderazgo, pero también se identificaron fortalezas relacionadas con la colaboración y la disposición al cambio. Se concluyó que la IA puede convertirse en un recurso estratégico para fortalecer la transparencia, la objetividad y la personalización de la gestión del talento humano, siempre que su implementación sea gradual, acompañada de formación continua y alineada con los marcos legales de protección de datos. En síntesis, el estudio aporta una ruta viable para que la universidad transite hacia una gestión más innovadora, eficiente y centrada en las personas.