Estrategias de gestión hospitalaria basada en planificación estratégica para la mitigación del Síndrome de Burnout en el contexto de la calidad de atención a los pacientes en el Personal de Salud del Puesto de Salud Nunkui Nunka de la provincia de Morona Santiago en Ecuador, durante el período de enero a junio de 2024.

Abstract

La investigación se realizó con el objetivo de proponer estrategias de gestión hospitalaria basada en planificación estratégica para la mitigación del Síndrome de Burnout en el contexto de la calidad de atención a los pacientes en el Personal de Salud del Puesto de Salud Nunkui Nunka de la provincia de Morona Santiago en Ecuador, durante el período de enero a junio de 2024. Metodológicamente el estudio se fundamentó en un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, bajo el diseño explicativo secuencial con método empírico y analítico; aplicando como técnica una encuesta y como instrumento el cuestionario Escala de Maslach Burnout Inventory (MBI) aplicada a 30 profesionales de la salud y una entrevista semiestructurada dirigida a 10 integrantes de la muestra. Los resultados confirman que el personal presenta niveles críticos de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que han permeado la práctica diaria, que responde directamente a una cultura de sobrecarga laboral y a una estructura organizacional que ha desatendido el equilibrio vital de los trabajadores. Ante esto, se ha estructurado una intervención que prioriza la planificación estratégica, buscando que el modelo de atención centrada en el paciente sirva como eje para devolverle al profesional el propósito original de su vocación. Sobre lo que se concluye que la implementación de estrategias de gestión hospitalaria resulta básico y fundamental para proteger el bienestar de los profesionales de la salud en la mejora de la calidad de la atención y asegurar la sostenibilidad de la institución a mediano y largo plazo.