Estrategia de gestión psicoorganizacional para reducir el impacto del estrés laboral en relación con el desempeño profesional del personal de enfermería rural del Centro de Salud San Jacinto de Balzar, Ecuador, gestión 2024.

Abstract

Este estudio tiene como objetivo analizar el impacto del estrés laboral en el rendimiento de los profesionales de enfermería que trabajan en el Centro de Salud San Jacinto, con el fin de idear una estrategia de psicología organizacional enfocada en prevenir y disminuir los impactos identificados. El problema surge de la distribución inequitativa de los recursos organizacionales, especialmente para el personal que trabaja en salud, la sobrecarga institucional, la presión organizacional y el apoyo inadecuado, lo que correlaciona negativamente con la eficiencia, la moral y la calidad del servicio en enfermería. Se utilizó un diseño secuencial mixto para la investigación, comenzando con la fase cuantitativa, donde se emplearon encuestas estructuradas para evaluar el rendimiento y el estrés. La fase cualitativa, por otro lado, se propuso entender las experiencias y los sentidos del fenómeno mediante la observación y la investigación. Los resultados revelaron que el rendimiento se ve afectado de manera negativa por altos niveles de estrés, lo que destaca la necesidad de intervenciones organizativas enfocadas en el apoyo psicosocial, la redistribución laboral, la formación en gestión del estrés y las tácticas motivacionales. Se estableció una estrategia de psicología organizacional en función de los resultados, la cual se fundamenta en cuatro ejes centrales: capacitación, reconocimiento laboral, diseño del trabajo y apoyo psicosocial. Para mejorar la salud ocupacional, el desempeño profesional del personal de enfermería y la calidad del servicio, las conclusiones destacan que es indispensable manejar el estrés laboral. En este caso, el modelo propuesto es factible y puede ser replicado en otras instalaciones de salud semejantes.