Modelo de gestión ética para el fortalecimiento de la calidad de atención a pacientes en estado de gestación en el área de odontología del centro de salud Puerto Quito Tipo C, Quito-Ecuador, 2026.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión ética para mejorar la calidad, seguridad y humanización de la atención odontológica en pacientes gestantes del Centro de Salud Puerto Quito Tipo C, en Quito–Ecuador, durante 2026. Parte de la relevancia de la salud bucal en el embarazo y de las barreras existentes, como la desinformación, el temor, la débil articulación con el control prenatal y limitaciones organizacionales. Se aplicó un enfoque mixto con predominio cuantitativo, mediante un diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo, correlacional y proyectivo, complementado con análisis cualitativo. La muestra incluyó 143 gestantes, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado para evaluar la percepción de calidad, seguridad y humanización de la atención. Además, se realizaron entrevistas semiestructuradas al personal odontológico para identificar brechas en la gestión ética y en la organización del servicio.Los resultados evidenciaron deficiencias en el consentimiento informado, limitada estandarización de protocolos, escasa coordinación con el control prenatal y variabilidad en la aplicación de principios bioéticos. También se detectaron oportunidades de mejora en comunicación, confianza y experiencia de las pacientes.En respuesta, se diseñó un modelo de gestión ética que integra lineamientos clínicos y administrativos, capacitación del personal, rutas de atención estandarizadas e indicadores de seguimiento. Se concluye que su implementación fortalecerá la organización del servicio, reducirá riesgos clínicos, mejorará la satisfacción de las usuarias y promoverá una atención más segura, humanizada y centrada en la paciente.