Modelo de desarrollo de liderazgo estratégico para la mejora de la eficiencia operativa en la calidad de la atención médica en el Hospital Docente Dr. Salvador b. Gautier en Santo Domingo, República Dominicana, durante el período diciembre 2023 - diciembre 2024

Abstract

El liderazgo hospitalario es un componente esencial para garantizar la calidad de la atención médica y la eficiencia operativa. Esta investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de desarrollo de liderazgo estratégico para optimizar los procesos institucionales del Hospital Docente Dr. Salvador B. Gautier, en Santo Domingo, República Dominicana, durante el período diciembre 2023 - diciembre 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. Se aplicó el cuestionario Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) junto con entrevistas semiestructuradas a una muestra de 23 participantes, entre directivos, supervisores y personal administrativo. Los resultados diagnósticos iniciales evidenciaron una marcada presencia del liderazgo transaccional y debilidades en competencias clave como la supervisión efectiva, la toma de decisiones estratégicas y la comunicación interdepartamental. Tras la implementación del modelo propuesto, se observaron mejoras significativas en indicadores de liderazgo transformacional, mayor motivación del personal, reducción en la postergación de decisiones críticas y fortalecimiento de los procesos de supervisión y delegación. Además, se incrementó la percepción de confianza y compromiso institucional, validando la efectividad del modelo. Este integró componentes de liderazgo estructurado con prácticas transformacionales orientadas al empoderamiento y cohesión del equipo de trabajo. Se concluye que un modelo de liderazgo adaptado al contexto hospitalario contribuye de forma positiva y sostenida a la mejora de la gestión operativa y de la calidad en la atención médica. Se recomienda aplicar esta propuesta en otras instituciones hospitalarias del país y monitorear su impacto a largo plazo en la seguridad del paciente y el desempeño organizacional.