Proyecto de intervención para la mejora de la calidad en la atención del programa de Envejecimiento Activo y Saludable (PEA) dirigido al Adulto Mayor, administrado por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) de Manta, en la provincia de Manabí, Ecuador, en el periodo 2024 - 2025

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo Diseñar un proyecto de intervención para mejorar la calidad de atención del programa de Envejecimiento Activo y Saludable (PEA) en el Hospital General del IESS Manta, mediante el análisis de las necesidades de los adultos mayores, la evaluación de la gestión organizacional y la optimización de los recursos institucionales disponibles en el periodo 2024-2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas estructuradas a una muestra de 360 adultos mayores beneficiarios de programa de Envejecimiento Activo y Saludable (PEA) que se brinda en el Centro de Atención al Adulto Mayor (CAAM) ubicado en el Hospital General del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS Manta. Los datos obtenidos fueron analizados mediante métodos estadísticos descriptivos para identificar áreas críticas en la atención, como la insuficiente adecuación del mobiliario, la escasa planificación visible de actividades y la restringida oferta de recursos recreativos. Los resultados indican que, si bien la mayoría de los adultos mayores reportaron satisfacción con la atención recibida, existen deficiencias significativas en la infraestructura, en la capacitación del personal y en la diversidad de las actividades ofertadas. A partir de estos hallazgos, se propone un proyecto de intervención para mejorar la calidad de los servicios, incluyendo componentes de adecuación del entorno físico, dotación de materiales, fortalecimiento técnico del personal, planificación participativa y un sistema de monitoreo y evaluación periódico que permita asegurar la sostenibilidad de las acciones implementadas.