Plan estratégico integral para la creación de un servicio de calidad en neonatología con estándares de seguridad, eficiencia y atención especializada en la Clínica Medycin del cantón Pujilí- Ecuador, en la gestión 2026.

Abstract

La atención neonatal especializada resulta un pilar más que fundamental dentro del sistema de salud, sobre todo en contextos donde la falta de atención especializada en la base de la pirámide de complejidad sanitaria provoca desbordes, morbimortalidad neonatal y derivaciones de mayor complejidad. La Clínica Medycin en Pujilí presenta problemas estructurales, organizacionales y falta de recursos que la imposibilitan de poder ofrecer un servicio de calidad en neonatología, configurando un problema institucional que es poco atendido desde la seguridad del paciente y la sostenibilidad de la operación. Es estos problemas, la principal razón del estudio, se orientó en la elaboración de un Plan Estratégico para la atención en neonatología en la Clínica Medycin, con atención de calidad acorde a la normativa nacional e internacio nal. La metodología a utilizar fue de tipo mixto, de carácter no experimental, descriptivo y prospectivo. Se aplicaron encuestas estructuradas a los miembros del equipo de salud, entrevistas parcialmente estructuradas a los directores, observaciones de la infraestructura y los equipos, y se realizó un análisis documental de la normativa y de los protocolos por medio de un control de documentos. Para el tratamiento de la información se realizó un análisis que se organizó en niveles de complejidad estadística, que incluyó análisis contenidos y triángulos de información. Los resultados mostraron tener brechas críticas en infraestructura y equipos, recursos humanos especializados, gestión de calidad y sostenibilidad financiera, todos teniendo puntuaciones promedio por debajo del punto medio de la escala diseñada. La gestión de calidad y la disponibilidad de personal especializado fueron identificadas como las áreas más deficientes. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta estratégica, estructurada en torno a los ejes y estrategias orientadas a la transformación institucional. Se concluye que la implementación de un plan estratégico integral es tanto necesario como factible para fortalecer la capacidad de resolución de problemas de la clínica, mejorar la calidad y seguridad de la atención neonatal, y asegurar la sostenibilidad operativa del servicio a mediano y largo plazo.