Propuesta de comunicación asertiva para fortalecer la percepción sobre las bondades de la atención primaria en salud con usuarios de la E.S.E. San Rafael del Municipio de San Vicente del Caguán Caquetá, Colombia durante los años 2024 y 2025.

Abstract

El interés por la presente investigación surgió a partir de la preocupación del personal de profesionales y enfermeras de la E.S.E. Hospital San Rafael del Municipio de San Vicente del Caguán, en torno a la poca percepción sobre las bondades que tiene la Atención Primaria en Salud -APS. Tiene que ver con situaciones asociadas al abandono que, históricamente ha tenido el Estado con las comunidades de las áreas más apartadas del municipio en mención y que se hacen evidentes al momento de entrar en funcionamiento los Equipos Básicos de Salud (EBS). Ha sido sobre la base de lo anterior que se ha formulado la hipótesis en los siguientes términos: Una propuesta de comunicación fortalece la percepción sobre las bondades que tiene la APS con los usuarios de la de la E.S.E. San Rafael del Municipio de San Vicente del Caguán Caquetá, durante los años 2024 y 2025. Dentro de los resultados más importantes se tiene por una parte que, hay una total desconexión entre la E.S.E. Hospital San Rafael y sus usuarios, hasta el punto que estos últimos desconocen en qué consiste dicha estrategia. De igual modo, la intermitencia de la atención de los EBS, también ha contribuido para que se vaya esclareciendo el panorama y se mejoren las expectativas en la atención. Las conclusiones ponen de relieva la necesidad de garantizar la sostenibilidad de los EBS, así como la importancia de mejorar en la comunicación, sobre todo en las áreas más apartadas del municipio.