Programa educativo de capacitación sobre uso responsable de redes sociales para fortalecer la imagen institucional en el entorno digital de la Policía Nacional del Ecuador, gestión 2025.
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Resumen
La presente investigación tuvo como propósito proponer un programa educativo de capacitación sobre el uso responsable de redes sociales para fortalecer la imagen institucional de la Policía Nacional del Ecuador en el entorno digital durante la gestión 2025. El estudio se originó en una necesidad institucional concreta: orientar las prácticas digitales del personal policial en un escenario donde cada publicación, interacción o contenido difundido puede incidir en la percepción ciudadana, la confianza pública y la reputación organizacional. Metodológicamente, la investigación se desarrolló desde un enfoque mixto, con diseño no experimental, transversal, descriptivo-propositivo, documental y de campo. Para el diagnóstico se aplicó un cuestionario estructurado a 100 servidores policiales y se complementó la información mediante análisis documental de fuentes académicas, normativas e institucionales. Los resultados evidenciaron que el 96% de los participantes utiliza redes sociales y que el 78% lo hace diariamente; además, se identificó una alta conciencia sobre los riesgos asociados a la difusión de información no autorizada, la exposición de datos personales, el uso inadecuado del uniforme, la desinformación y la afectación a la imagen institucional. A la vez, se constató una brecha formativa en competencias digitales, seguridad de la información, ciudadanía digital y comunicación responsable. Como respuesta, se diseñó un programa educativo organizado en módulos, actividades, recursos, estrategias de evaluación y criterios de validación por expertos. Se concluye que la propuesta constituye una alternativa pertinente, viable y contextualizada para fortalecer la actuación digital ética, segura y profesional del personal policial y, con ello, contribuir al fortalecimiento de la imagen institucional de la Policía Nacional del Ecuador en el entorno digital.