Plan estratégico económico para el desarrollo de habilidades de liderazgo en relación con la competencia del mercado y la estabilidad financiera para directivos y profesionales de salud en la clínica Fertility, México, de marzo a octubre de 2024.

Abstract

La investigación desarrolla un plan estratégico-económico para la Clínica Fertility en México, institución especializada en salud reproductiva, con el propósito de mejorar su eficiencia operativa, liderazgo organizacional y competitividad. El problema identificado corresponde a la ausencia de profesionalización en la gestión, caracterizada por estructuras informales, decisiones centralizadas y falta de procesos estandarizados, lo cual afecta la motivación del personal y la satisfacción de los pacientes. La hipótesis plantea que es económicamente viable diseñar e implementar un plan estratégico que fortalezca el posicionamiento de la clínica, genere ventajas competitivas sostenibles y aumente su participación en el mercado. La metodología aplicada fue mixta, mediante encuestas a 30 colaboradores, incluidos 4 directivos, y a 100 pacientes, complementadas con entrevistas semiestructuradas y análisis documental. Los resultados muestran deficiencias en el liderazgo (45% lo considera efectivo), ineficiencias operativas derivadas de procesos no estandarizados (40% del personal lo reporta) y percepciones de insatisfacción en los pacientes respecto a la atención (25%) y la infraestructura (20%). Se concluye que la implementación de un plan estratégico permitirá profesionalizar la gestión organizacional, mejorar la eficiencia de los procesos, fortalecer el liderazgo y optimizar la calidad del servicio, consolidando a la clínica como una institución competitiva y sostenible en el sector.