Modelo de gestión administrativa para el fortalecimiento del manejo organizacional en una organización de desarrollo del noroccidente de Guatemala, a partir del análisis de los factores administrativos incidentes durante el período 2020–2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores administrativos que inciden en el manejo de una organización de desarrollo ubicada en el Noroccidente de Guatemala, con el propósito de diseñar un modelo de gestión administrativa basado en el enfoque de cuadro de mando integral, orientado al fortalecimiento de su gestión administrativa. El estudio se enfocó en una organización con personería jurídica activa, dedicada a promover procesos de desarrollo local sostenible en pro de la fruticultura nacional. Se utilizó un enfoque mixto con diseño de estudio de caso, aplicando técnicas cuantitativas y cualitativas para recolectar información. Entre los instrumentos utilizados destacan el cuestionario tipo Likert, el instrumento OCAI para evaluar la cultura organizacional, entrevistas semiestructuradas y grupos focales, además del análisis documental. Los resultados permitieron identificar deficiencias en los procesos de planificación, organización, dirección y control administrativo, así como la existencia de una cultura organizacional dominante de tipo jerárquico, que limita la adaptabilidad y la innovación. Asimismo, se evidenció la necesidad de fortalecer los mecanismos de comunicación interna, la formación del talento humano y la planificación estratégica. Como aporte principal, se propone un Modelo de Cuadro de Mando Integral para el fortalecimiento de la gestión administrativa, adaptado al contexto territorial y organizativo de la institución objeto de estudio. Este modelo busca contribuir a una gestión más eficiente, transparente y alineada con los objetivos de desarrollo institucional.