Sistema de gestión estratégica basado en el balanced scorecard para la mejora de la calidad educativa en las unidades de educación general básica y bachillerato, del Distrito 4 Centro de la ciudad de Quito - Ecuador, período 2024-2025

Abstract

Esta tesis doctoral aborda el diseño de un sistema de gestión estratégica basado en el Balanced Scorecard, que contribuya a fortalecer la calidad educativa en las unidades de Educación General Básica y Bachillerato del Distrito Centro de Quito, Ecuador. La investigación surge de la necesidad de superar desafíos estructurales y organizativos en las instituciones educativas públicas, por las limitaciones en su planificación estratégica, evaluación del desempeño y débil articulación entre los objetivos institucionales y resultados educativos. El estudio tuvo enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas, se logró comprender tanto las dinámicas institucionales internas, como los factores externos que influyen en su desempeño. A partir del análisis de los datos recopilados, se identificaron áreas críticas de intervención alineadas a las perspectivas del Balanced Scorecard. El resultado principal es la formulación de un modelo de gestión estratégica adaptado al contexto educativo, que establece una cadena de valor institucional clara, con objetivos estratégicos medibles, indicadores claves de desempeño, metas anuales y acciones correctivas. Este modelo permite monitorear el cumplimiento de las metas, y fortalecer la cultura de evaluación, transparencia y rendición de cuentas, para alcanzar una educación de calidad con equidad. Los hallazgos confirman que el Balanced Scorecard, debidamente contextualizado, es una herramienta poderosa para transformar la gestión escolar, mejorar los procesos pedagógicos y optimizar los resultados académicos; su implementación en el sistema educativo ecuatoriano puede constituir una estrategia innovadora para el desarrollo organizacional y el logro de los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo y la política educativa vigente.